A Logística Reversa é o processo de devolução de resíduos sólidos do pós-vendas ou pós-consumo ao setor empresarial com afins de reutilização, isso ocorre quando o produto possui algum tipo de defeito, ou o cliente quer sua devolução ou até mesmo quando alguma empresa precisa de um certo produto que esteja em outro lugar.
Ela faz com que o fabricante processe esses resíduos transformando-os em novas matérias primas ou apenas descartando-os de maneira correta. O processo da logística reversa além de complexa é cara, nem todos os fabricantes têm condições de obtê-lo, mas é de suma importância que tenha, pois, além de ajudar o meio ambiente, melhora a satisfação com os clientes.
Para ter este processo instalado em sua empresa, é preciso determinar quem será o responsável por gerenciar as devoluções, podendo ser uma pessoa ou até mesmo uma equipe terceirizada, após esta etapa será necessário desenvolver políticas para lidar com essas devoluções, e por final um setor para rastreá-las.
Quando surgiu?
Em 2010 a PNRS (Política Nacional dos Resíduos Sólidos) colocou a logística reversa entre as grandes obrigações dos empreendedores, com o intuito de prolongar a vida útil dos produtos, sendo assim fazendo com que os órgãos públicos e setores privados promovam ações que reduzem os volumes de resíduos sólidos, gerando um impacto saudável no meio ambiente e na saúde humana.
A PNRS obriga que alguns setores devem implementar este processo, sendo eles, fabricantes e comerciantes de:
- Embalagens de agrotóxico
- Pilhas e baterias
- Óleos lubrificantes e suas embalagens
- Lâmpadas fluorescentes
- Produtos eletrônicos e seus componentes
Agora que você já sabe um pouco mais sobre logística reversa, vamos saber como ela funciona?
Saber o que é e como atuar para que a Logística reversa consiga ser aplicada de forma correta, é preciso de seriedade por parte dos cidadãos, dos órgãos públicos e dos setores privados.
A função do cidadão enquanto consumidor é levar e despachar os resíduos sólidos nos locais pré-definidos pelo próprio sistema da logística reversa, já os órgãos públicos tem como função fiscalizar o processo, educar e conscientizar os cidadãos; o setor privado tem como objetivo dar uma continuidade correta para os resíduos deixados pelos cidadãos.
Para este funcionamento acontecer de forma correta é preciso seguir 5 fases que são aplicadas em dois formatos, o de pós-vendas e o de pós-consumo:
As 5 fases são:
- Os cidadãos devem ser conscientizados sobre o seu papel na logística reversa.
- O cidadão devolver o produto e/ou a embalagem ao comerciante
- O comerciante transferir para o fabricante.
- O fabricante encaminhar o produto e/ou embalagem para a reutilização ou descarte.
- Os órgãos públicos devem fiscalizar que todo o processo será feito corretamente.
Quais os dois tipos de logística reversa?
Existem duas logísticas principais, a de pós-venda onde o produto selecionado volta para a cadeia de distribuição antes mesmo de ter sido usado ou usado poucas vezes, seja por um defeito ou algum outo erro, como por exemplo no processo de pedido, para responder a demandas como essa é preciso planejar o recebimento e o encaminhamento dos resíduos, diversas vezes o resíduo pode sofrer melhorias fazendo com que seu valor aumente; já a logística de pós-consumo o produto foi comprado, usado e descartado, devido a sua validade ou até mesmo pelo término de vida útil para consumo primário. Da mesma forma que no pós-venda o pós-consumo, a indústria precisa se preparar para receber os itens e encaminhar para que possa ser reutilizado ou desmanchado.
No pós-consumo a estratégia dependem muito de como estão as condições do produto, se há condições de uso, se a vida útil chegou ao fim e também se há riscos ambientas.
Quais são suas vantagens?
Segundo o MMA (Ministério do Meio Ambiente) o processo de logística reversa trás inúmeras vantagens, dentre elas:
- Beneficia a economia
- Contribui para a manutenção do meio ambiente
- Incentiva a reciclagem
- Contribui para o aumento da vida útil dos aterros sanitários
- Aumenta a oferta de produtos ambientais
Agora que você já sabe o que é e como funciona esse processo, já pode implantar na sua empresa! Se ainda estiver com dúvidas sobre logística reversa, ou qualquer outro tema relacionado entre em contato com a nossa equipe por telefone.
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